Eurostars Hotel de la Reconquista

Facilities: Best Environment: Elegant building. The hotel itself is an antique mansion

When you see this name, you should leave it... But there are reasons to complain. I spent more than 2,000 yuan to experience a hotel that seems to have not been renovated since its construction in the 1970s: wall coverings, carpets, Rotten wooden doors and windows, leaking spots with staples... Why it ranks first among high-end luxury hotels in Oviedo is worth pondering.

Hotel nefasto, súper antiguo. Las habitaciones con el suelo enmoquetado súper sucio. Ventanas sin insonorizar. Tuvimos que bajar las maletas desde el segundo piso porque el Ascensor estaba averiado. No vino botones. Una experiencia para no repetir. Solo es fachada.

estuve en el Eurostars La Reconquista por la belleza de su contruccion, pero mi experiencia fue muy decepcionante. La tarifa seleccionada requería pago anticipado sin posibilidad de modificación, lo cual acepté. No había otra manera de hacerlo un día antes de la llegada. Sin embargo, al llegar, surgió un evento de fuerza mayor relacionado con una cita oficial en el consulado, por lo que solicité acortar la estadía una noche. La respuesta del hotel fue completamente inflexible, sin mostrar empatía ni disposición a considerar la situación ya que según ellos dependían de la central de reservas que nunca les dio respuesta. Además, en el hotel había obras de remodelación, algo que no fue informado previamente ni durante el proceso de reserva, lo cual afectó la tranquilidad y la calidad de la estancia. Las condiciones generales del hotel dejaban mucho que desear: • Habitaciones con manchas visibles en alfombra y mobiliario desgastado tal como se puede comprobar en las fotos. • El servicio de limpieza fue deficiente y no estuvo a la altura de un hotel de 5 estrellas: no se retiraba la basura, no se reponían toallas ni las botellas de agua. • El servicio a la habitación fue lento y desatento. Adicionalmente el aire acondicionado no fue posible bajarlo de 22 grados. Solicitamos revisión del equipo y no fue posible cambiar la temperatura. Fueron noches calientes. El desayuno es normal , con productos de calidad básica, muy lejos de lo que se espera en un hotel cinco estrellas. En resumen, el hotel no cumple con el estándar que dice tener ni en instalaciones ni en servicio. Fue una gran decepción, y desde luego, no lo remiendo a menos que mejoren las situaciones mencionadas.

El Hotel está muy bien ubicado y el servicio de todo el personal es de primera. Hay ciertos muebles en la habitación que deberían ser refaccionados.